Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité. Découvrez comment calorianthovel protège et utilise vos informations personnelles dans le cadre de nos services financiers.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Introduction et Engagement
calorianthovel s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de conseil financier et de formation en stratégies commerciales.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos pratiques, veuillez ne pas utiliser nos services. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de nos services au Canada et reflète notre conformité aux lois canadiennes sur la protection des données.
"Nous croyons que la transparence concernant l'utilisation des données renforce la confiance et permet à nos clients de prendre des décisions éclairées concernant leurs informations personnelles."
2. Informations que Nous Collectons
Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de conseil financier et améliorer votre expérience. Voici les catégories d'informations que nous pouvons recueillir :
- Informations d'identification personnelle : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
- Informations professionnelles : titre du poste, nom de l'entreprise, secteur d'activité, taille de l'entreprise
- Informations financières : revenus généraux, objectifs financiers, expérience en investissement (sans détails de comptes bancaires)
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur le site
- Préférences de communication : sujets d'intérêt, fréquence de communication préférée, format de contenu souhaité
- Données d'interaction : participations aux webinaires, téléchargements de ressources, réponses aux sondages
| Type de données | Source de collecte | Finalité principale |
|---|---|---|
| Données d'inscription | Formulaires en ligne | Création et gestion du compte |
| Données de navigation | Cookies et analytics | Amélioration de l'expérience utilisateur |
| Données de communication | E-mails et formulaires de contact | Support client et personnalisation |
| Données d'engagement | Participation aux événements | Mesure de satisfaction et amélioration des services |
3. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons vos informations personnelles de manière responsable et transparente pour vous offrir la meilleure expérience possible. Chaque utilisation de vos données a un objectif légitime et contribue à l'amélioration de nos services.
- Prestation de services personnalisés : adaptation de nos conseils financiers à votre profil et à vos objectifs spécifiques
- Communication et support : réponse à vos questions, envoi de mises à jour importantes et de contenus éducatifs
- Amélioration continue : analyse des tendances d'utilisation pour développer de nouveaux services et améliorer les existants
- Conformité légale : respect des obligations réglementaires en matière de services financiers au Canada
- Sécurité et prévention de la fraude : protection de votre compte et prévention des activités malveillantes
- Marketing ciblé : envoi de contenu pertinent basé sur vos intérêts et préférences déclarés
- Recherche et développement : création de nouveaux outils et ressources éducatives pour nos clients
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toute utilisation de vos informations respecte les principes de minimisation des données et de limitation des finalités établis par les lois canadiennes sur la protection de la vie privée.
4. Partage d'Informations et Partenaires
calorianthovel limite strictement le partage de vos informations personnelles. Nous ne partageons vos données qu'avec des partenaires de confiance et uniquement lorsque cela est nécessaire pour vous fournir nos services ou respecter nos obligations légales.
Nous ne vendons, ne louons, ni n'échangeons jamais vos informations personnelles à des fins commerciales avec des tiers non autorisés.
- Prestataires de services techniques : hébergement web sécurisé, services de messagerie électronique, outils d'analyse web
- Partenaires éducatifs : institutions financières réputées pour la co-création de contenus éducatifs de qualité
- Autorités légales : uniquement en cas d'obligation légale ou de demande officielle des autorités canadiennes
- Conseillers professionnels : avocats, comptables et auditeurs dans le cadre de nos obligations de conformité
- Services de paiement : processeurs de paiement sécurisés pour les transactions liées à nos services premium
Tous nos partenaires sont tenus de respecter des normes strictes de protection des données et signent des accords de confidentialité détaillés. Nous vérifions régulièrement leurs pratiques de sécurité pour nous assurer qu'elles répondent à nos exigences élevées.
5. Vos Droits et Contrôles
Vous avez des droits importants concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à honorer ces droits et à vous fournir les outils nécessaires pour maintenir le contrôle sur vos informations.
- Droit d'accès : demander une copie de toutes les informations personnelles que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger ou mettre à jour des informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct
- Droit de limitation : restreindre le traitement de vos données dans certaines situations
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer ces droits, contactez notre équipe de protection des données à l'adresse info@calorianthovel.com. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous fournirons une réponse détaillée sur les mesures prises.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits en matière de protection des données.
6. Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue pour calorianthovel. Nous avons mis en place des mesures techniques, administratives et physiques robustes pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.
- Chiffrement de bout en bout : toutes les données sensibles sont chiffrées lors de leur transmission et de leur stockage
- Authentification multi-facteurs : protection renforcée des comptes administrateurs et des accès privilégiés
- Surveillance continue : systèmes de détection des intrusions et monitoring 24h/24 de nos infrastructures
- Sauvegardes sécurisées : copies de sauvegarde régulières stockées dans des environnements sécurisés et géographiquement distribués
- Formation du personnel : sensibilisation régulière de nos équipes aux meilleures pratiques de sécurité
- Audits de sécurité : évaluations périodiques par des experts indépendants pour identifier et corriger les vulnérabilités
- Contrôles d'accès stricts : principe du moindre privilège appliqué à tous les accès aux données personnelles
En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous vous informerons dans les 72 heures suivant la découverte de la violation, conformément aux réglementations canadiennes sur la protection des données.
7. Conservation et Suppression des Données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables. Nos politiques de conservation sont conçues pour équilibrer vos droits à la vie privée avec nos besoins opérationnels légitimes.
| Type de données | Durée de conservation | Critères de suppression |
|---|---|---|
| Données de compte client actif | Durée de la relation commerciale + 3 ans | Fermeture du compte et expiration des obligations légales |
| Données de marketing | Jusqu'au retrait du consentement | Demande de désinscription ou inactivité prolongée (5 ans) |
| Données de support client | 3 ans après résolution du problème | Fins d'amélioration du service et de conformité |
| Données techniques et logs | 12 mois maximum | Rotation automatique des journaux système |
Lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée en utilisant des méthodes de destruction certifiées qui empêchent toute récupération ultérieure. Cette suppression inclut toutes les copies de sauvegarde et les archives.
8. Transferts Internationaux de Données
Bien que calorianthovel opère principalement au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays. Nous nous assurons que tous les transferts internationaux de données respectent les normes de protection appropriées.
- Clauses contractuelles types : utilisation de contrats standard approuvés pour encadrer les transferts de données
- Évaluation des pays destinataires : vérification que les pays de destination offrent un niveau de protection adéquat
- Garanties supplémentaires : mesures de sécurité renforcées lorsque le niveau de protection est incertain
- Transparence complète : information claire sur tous les transferts effectués et leurs finalités
Nous limitons au maximum les transferts internationaux et privilégions les prestataires canadiens lorsque cela est possible. Tous nos partenaires internationaux s'engagent contractuellement à respecter les standards canadiens de protection des données.
9. Cookies et Technologies de Suivi
Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Nous respectons votre choix concernant l'utilisation de ces technologies.
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences de sécurité)
- Cookies d'analyse : collecte d'informations anonymisées sur l'utilisation du site pour l'améliorer
- Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences pour une expérience personnalisée
- Cookies marketing : diffusion de contenu pertinent basé sur vos intérêts (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Le refus de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site, mais n'empêchera jamais l'accès aux informations essentielles.
10. Modifications de Cette Politique
Nous révisons régulièrement cette politique de confidentialité pour nous assurer qu'elle reflète nos pratiques actuelles et respecte les évolutions légales et réglementaires. Toute modification substantielle vous sera communiquée de manière claire et transparente.
Les modifications importantes seront annoncées par e-mail aux clients enregistrés au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur, vous donnant le temps de revoir les changements et d'exercer vos droits si nécessaire.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique pour votre référence.
Contactez-Nous pour Toute Question
Notre équipe de protection des données est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant cette politique de confidentialité ou vos droits relatifs aux données personnelles.
Adresse : 11007 Jasper Ave Suite 717, Edmonton, AB T5K 0K6, Canada
Téléphone : +1 403 328 3063
E-mail : info@calorianthovel.com
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 5 jours ouvrables maximum.